“O chefe manda, impõe e tem subordinados; o líder dialoga, inspira e tem seguidores”. (Vasconcelos, 2020)

Nos últimos tempos tem tomado conta da mídia os diversos conflitos ocorridos entre o Presidente da República e alguns de seus Ministros, com a saída de quatro deles do quadro governamental em um curto período de tempo: dois do Ministério da Saúde, um do Ministério da Justiça e, mais recentemente, uma da Secretaria Especial de Cultura.

Algumas lições em termos de gestão podem ser aprendidas com o desenrolar do problema envolvido e vale a pena serem observadas.

A primeira delas está relacionada com a questão da estrutura organizacional. Estrutura organizacional é a forma pela qual as atividades desenvolvidas por uma organização são divididas, organizadas e coordenadas, incluindo a descrição dos cargos, com todas as suas atribuições e níveis de responsabilidades. Toda organização, quer seja pública, quer seja privada é gerida por uma estrutura organizacional, com seus diversos níveis hierárquicos e as boas práticas recomendam que estes níveis hierárquicos devem criteriosamente ser respeitados. Algumas destas organizações são bem estruturadas, outras mal estruturadas e outras ainda são totalmente desestruturadas. O papel do líder máximo na implantação e respeito à esta estrutura é de fundamental importância para uma boa gestão estratégica do negócio.

Um dos maiores e mais frequentes problemas relacionados à estrutura organizacional é o famoso “by-pass”. O termo foi herdado da língua inglesa e significa passar por cima de alguém, desrespeitando o seu cargo e sua autoridade. Ocorre quando líder passa por cima de seu liderado, tomando decisões ou dando ordens que seriam específicas da responsabilidade deste liderado. Muitas vezes este liderado fica sabendo do fato através de outras fontes de informação internas à organização ou, pior ainda, externas e não através do seu líder. Isso gera um desconforto enorme, por que o “by-passado” sente-se traído e desrespeitado no exercício da sua função e, por sua vez, os seus liderados sentem-se desorientados, não sabendo qual caminho seguir. O resultado disto tudo é um clima de revolta, desmotivação, confusão e muitas vezes, demissão ou desligamento da organização.

O problema também está relacionado com questão de delegação. Delegação é a transferência de poder, por meio da qual um indivíduo concede a outro a tarefa de representá-lo e agir em seu nome dentro de uma organização. Quem delega não pode absolutamente passar por cima do “delegado”. Caso o líder sinta necessidade de alguma intervenção na área do seu liderado, é estritamente necessário que o procure e discuta com ele essa intervenção, buscando um consenso e solicitando a ele que implante a medida proposta na sua área de trabalho. Caso ele entenda que a medida a ser implantada é altamente relevante e não haja consenso, pelo contrário haja forte discordância, pode ser necessária a substituição do liderado, de forma respeitosa e estruturada.

Gestores com perfil centralizador e autoritário tem fortes tendências a ter problemas de by-pass e delegação, gerando sérios problemas para as organizações onde estão inseridos. Quanto mais estratégicos os cargos envolvidos, maiores os estragos. “Quem manda aqui sou eu” e “manda quem pode, obedece quem tem juízo” são suas máximas preferidas. O mais interessante é que, comprovadamente, este estilo de liderança encontra-se há muito tempo ultrapassado, principalmente em se tratando de equipes altamente estratégicas. As modernas estratégias de gestão recomendam o modelo participativo, explorando amplamente e respeitando as competências existentes na organização. As decisões são tomadas de forma conjunta e respeitosa, ouvindo os liderados e ponderando quais as alternativas mais viáveis para o bem da geral organização, sem a influência de qualquer tipo de sectarismo, partidarismo ou interesses particulares envolvidos.

Gestão estratégica, quer seja nas organizações públicas quer seja nas organizações privadas, não pode estar na mão de amadores. O tempo dos capatazes já ficou para trás. Os riscos envolvidos podem trazer consequências severas, muitas das vezes irreparáveis para todos os envolvidos.

Quem tem ouvidos que ouça!

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“A necessidade é a mãe da inovação” (Platão)

Nos últimos dias, em meio à crise do Corona Vírus, tenho acompanhado o desespero plenamente justificado de vários empresários, principalmente os comerciantes, tendo em vista o enorme problema que estão enfrentando com a determinação de fechamento de seus estabelecimentos.

Como fazer o pagamentos do salários dos empregados, como quitar as dívidas, como pagar as contas e, enfim, como obter o próprio sustento se os meios de geração de renda foram suspensos e, ainda por cima, não se tem previsão de retorno a um mínimo de normalidade?

É realmente um desafio de proporções enormes. No entanto, a inovação e a criatividade podem ser um excelente parceiro no meio deste turbilhão. Alguns exemplos inspiradores que trazem boas soluções merecem ser compartilhados. É como dizia um velho ditado mineiro: se te derem um limão, faça uma limonada ou, para quem gosta, uma boa caipirinha. Então, vejamos.

Em poucos dias, a Fintech Cora criou um novo negócio, o “Compre dos Pequenos” https://compredospequenos.cora.com.br/. É uma plataforma onde você cadastra gratuitamente seu negócio e os consumidores podem comprar vouchers de seus produtos e serviços disponibilizados para serem usados depois do fim da pandemia. Com a antecipação de receitas, os empreendedores podem manter pagamentos fixos, como salários de funcionários, aluguel e contas. A nova plataforma, com 2.000 empresas cadastradas, já tem uma adesão maior do que o negócio original, o banco digital, que tem 120 clientes.

Nesta Mesma linha, o Google lançou o “Google Meu Negócio”, uma ferramenta que pode ajudar potenciais clientes a terem um acesso mais completo sobre as informações de sua empresa. Vale a pena conferir: https://www.google.com/intl/pt-BR_br/business/

A Eats 4 You viu um aumento no número de cozinheiros cadastrados na sua plataforma de 25% após o surgimento da crise, com a adoção de entregas nas casas das pessoas, em vez de entregar somente em escritórios e condomínios comerciais. Vale considerar que a ABF – Associação Brasileira de Franchising prevê uma perspectiva de crescimento do setor franchising de alimentação para este ano entre 8% e 10% e que haja um incremento de 5% na geração de empregos.

A Dobra, fabricante de produtos com um material semelhante a papel, mudou completamente seu modelo de negócios em um dia. Passou a oferecer conteúdo e cursos para empresários, empreendedores e funcionários, como dicas para criar um negócio de impacto, economia colaborativa e capitalismo consciente. Cerca de 10 mil pessoas já se inscreveram para acessar o material.

Recentemente, aqui pelas terras marianenses, um pequeno caso me chamou a atenção. Precisei de cortar cabelo e as barbearias estavam todas fechadas. Consegui o contato de um profissional que me atendeu na minha casa, de acordo com a minha disponibilidade e de forma bastante personalizada. Fiquei feliz com o atendimento e ele com a conquista de mais um cliente e dinheiro no bolso. Este profissional, segundo seus comentários, estava com a sua agenda lotada, obtendo um faturamento até acima do anterior, sem contar a redução de custos com a manutenção do estabelecimento.

Muitos outros exemplos estão surgindo por aí e me trazem à memória uma cena que vivenciei há alguns anos, quando ainda morava em BH.

Era um show do violinista, cantor, tecladista e compositor Marcus Viana, na Praça da Liberdade e uma multidão de pessoas rodeava o palco. Mal o artista começou a tocar suas belas melodias, uma forte chuva começou a cair. A confusão foi geral, com as pessoas se evadindo rapidamente do local. No meio da confusão, apareceu um vendedor com um sacolão cheio de capas de chuva chinesas, vendendo sua mercadoria a um valor três vezes superior ao valor de mercado. Em poucos minutos, sem ninguém reclamar, todo seu estoque tinha se acabado…  

Fica aí mais bom exemplo de que, onde uma multidão vê um grave problema, alguém, com criatividade e iniciativa e muita força de vontade, vê uma grande oportunidade!

Quem tem ouvidos que ouça!

Contatos: caesarius@caesarius.com.br (31) 99345-0515

Invista no seu autodesenvolvimento! Gestão com Pessoas é o caminho!
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